Retourspolitik

Wann Dir Problemer mat Remboursementer, Retouren oder Ëmtausch hutt, kontaktéiert w.e.g. als éischt eist Personal fir Ënnerstëtzung.

PRE-ORDER & BESTELLUNGSANNULLÉIERUNG

Fir all Bestellungen (inklusiv Pre-Orders) gëtt Är Kredit-/Debitkaart direkt belaascht. Et gëtt keng Verspéidung bei der Bezuelung, onofhängeg dovun, wéini den Artikel verschéckt gëtt.

Fir Vëloen, déi op Lager sinn, arrangéiere mir den Versand ee Aarbechtsdag nodeems Dir Är Bestellung erfollegräich bezuelt hutt. Fir Vëloen am Pre-Order arrangéiere mir de Versand, soubal de Vëlo an eisem Lager ukomm ass.

Bis mir den Versand fir Är Bestellung arrangéiert hunn, kënnt Dir eise Clientsservice kontaktéieren, fir Är Bestellung ze annuléieren. Wann Dir eis kontaktéiert, fir d’Annulatioun unzefroen, éier de Vëlo verschéckt gouf, gëtt dat gemaach, ouni datt Iech eng Tax oder Frais ofgezu gëtt.

Wann Dir eis kontaktéiert, fir Är Bestellung ze annuléieren, nodeems mir de Vëlo scho fir den Versand arrangéiert hunn an de Vëlo schonn ënnerwee ass, ginn 300 € vu senge Versandkäschten ofgerechent. Fir aner Accessoiren mussen d’Retour-Versandkäschten duerch Kontakt mat eisem Clientsservice confirméiert ginn.

Prozedur fir Produitchangement:

1. Wann Dir wéinst Qualitéitsproblemer e Produitchangement ufroe wëllt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice bannent 30 Deeg nodeems Dir de Produit kritt hutt.

2. Eist Clientsserviceteam féiert Iech duerch de Verifizéierungsprozess, fir festzestellen, ob de Produit tatsächlech Qualitéitsproblemer huet. Wann de Qualitéitsproblem confirméiert gëtt, organiséieren mir eng Retour-Versandetikett fir Iech, an et falen keng zousätzlech Käschte fir Iech un.

3. Soubal de Produit an eisem Lager ukomm an iwwerpréift ass, gi mir de Austausch weider a schécken Iech den neie Produit eraus. Wann de Produit fir den Austausch net verfügbar ass, bidden mir Iech eng Remboursement un.

4. Wann de Produit kee Qualitéitsprobleem huet an Dir wëllt en trotzdeem änneren, kuckt w.e.g. op d’Konditioune fir „Changementsbefugnis“, déi an eiser Politik fir Produitchangementer ernimmt sinn. Vergewëssert Iech, datt de Produit onbenotzt ass, fräi vu Stëbs, Dreck oder Geroch, a senger origineller Verpakung ass, a drot d’Retour-Versandkäschte vun 300 € (Versandkäschte fir zréckgeschéckte Modeller: 150 €, fir nei Modeller: 150 €). Kontaktéiert eise Clientsservice bannent 15 Deeg no Erhalt fir weider Instruktiounen.

5. No 30 Deeg ab dem Empfangsdatum ginn ënner kengen Ëmstänn nach Produitchangementer acceptéiert.

Prozedur fir Produitréckgaben:

1. Wann Dir e Produit bannent de éischten 30 Deeg no Erhalt zréckginn wëllt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice, fir de Retourprozess unzefänken.

2. Vergewëssert Iech, datt de Produit onbenotzt ass, fräi vu Stëbs, Dreck oder Geroch, a senger origineller Verpakung ass. Dir sidd verantwortlech fir d’Retour-Versandkäschten, déi sech op 300 € belafen.

3. Soubal mir de zeréckgeschéckte Produit an eisem Lager kruten a confirméiert hunn, datt en den Ufuerderunge vun der Retourpolitik entsprécht, gëtt d'Erstattung iwwer déi originell Bezuelmethod gemaach, mat där de Kaf ofgeschloss gouf.

4. W.E.G. notéieren, datt d'Retour- an Austauschprozedure virgesi, de Produit fir eng Kontroll zréck an eist Lager ze schécken, éier weider Schrëtt geholl ginn. Wann s de Froen oder Bedenken hues, kontaktéier gären eisen Clientsservice fir Hëllef.

5. W.E.G. OPGEPASST: Wann s de decidéiert hues däi Vëlo zeréckzeginn, pack däi Vëlo w.e.g. erëm esou an de Pak, wéi en ursprénglech verpackt war, an lee all Accessoiren (z. B. Opluedgeräter, Vëloschlässer, asw.) an de Kartong, deen mam Vëlo matgeliwwert gouf. Versiegelt de Kartong vum Vëlo mat Klebeband a kleb d'Retour-Etikett, dat mir dir zougeschéckt hunn, op de Kartong. Wann s de net sécher bass, wéi s de däi Vëlo solle packen, da kontaktéier gären eisen Clientsservice fir Hëllef.

E-Mail: service@lankeleisi.com

6. Fir d'Retour-Versandkäschten gëllt: Wann s de de Vëlo oder d'Accessoiren krus an et keng Qualitéitsproblemer gëtt, an de Grond fir de Retour däi perséinleche Grond ass, mussen all Käschten, déi beim Retour an d'Lager entstinn, vun dir gedroe ginn.

Wann däi Vëlo oder deng Accessoiren Qualitéitsproblemer hunn, kontaktéier w.e.g. esou séier wéi méiglech eisen Clientsservice, a schéck eis eng Video- oder Bildopnam vum Vëlo oder den Accessoiren mat de Qualitéitsproblemer, mir hëllefen dir de Problem ze léisen. Wa de Problem nach ëmmer net ka geléist ginn, ersetze mir dat Produkt fir dech. Wann s du keen Ersatz wëlls a léiwer däi Vëlo oder deng Accessoire zeréckgëss, iwwerhëlt Lankeleisi d'Versandkäschte.

7. Bemierkung zur Vëlo-Retouradress: Wann s du däi Vëlo no der Verpackungsmethod, déi mir geliwwert hunn, agepackt hues an d'Accessoiren, déi mam Vëlo matgelaf sinn, an de Kartong geluecht hues, kontaktéier w.e.g. eis Clientsservicer, fir d'Retouradress ze confirméieren. Well d'Retouradress jee no Produkt ënnerschiddlech ass, a fir de Verloscht vun zeréckgeschéckte Saachen ze vermeiden, kontaktéier eis w.e.g., fir däi Retourprozess unzefänken.

🚨Wann s de d'Vëlo op déi ënnendrënn Adress zeréckschécks, ouni eis virdru kontaktéiert ze hunn, an dat zu engem Verloscht vum Vëlo oder Accessoiren féiert, bass du fir dëse Verloscht haftbar. Kontaktéier also w.e.g. eis Clientsservicer am Viraus, fir däi Retourprozess ze confirméieren.

E-Mail: service@lankeleisi.com

Retouradress:
Kontakt: głaz
Adress: Rokiciańska 21
Postleitzuel: 05-825
Stad: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen

8. Fall 1: Retour aus Konsument-bezunnene Grënn

Wann de Retour aus perséinleche Grënn op der Säit vum Konsument initiéiert gëtt, ass de Konsument fir d'Käschte vum Retour-Versand verantwortlech.

Déi genee Retourversandkäschte hänke vum gewielte Versands- oder Expressliwwerant of.

Fall 2: Retoure wéinst engem Produit-bezunnene Problem

Wann s Du wéinst engem Qualitéitsmanktem, engem Produitschued oder engem anere Problem, dee mam Produit selwer zesummenhänkt, eng Retoure ufroe wëlls, kontaktéier eis w.e.g. éier s Du de Produit zeréckschécks.

Soubal mir d’Situatioun gepréift hunn, confirméiert hunn, datt d’Fro um Produit selwer läit, an d’Retoure guttgeheescht hunn, iwwerhuele mir déi entspriechend Retourversandkäschten.

Wann s Du de Produit op eegene Fauscht zeréckschécks, ouni eis virdru kontaktéiert ze hunn an ouni eis Retourbestätegung kritt ze hunn, ginn all entstanen Retourversandkäschten op Käschte vum Client.

 

Feelend Accessoiren oder beschiedegt Verpakung beim Empfang

Wann s Du beim Empfang vum Pak bemierks, datt d’Äusseverpakung beschiedegt, opgerass, gedellt, duerchgestach oder op aner Aart a Weis siichtbar betraff ass, hëls w.e.g. direkt kloer Fotoe vun alle sechs Säite vum Pak, virun oder nom Ugeholl vun der Liwwerung.

Kuck w.e.g. drop, datt souwuel den allgemengen Zoustand vun der Verpakung wéi och déi beschiedegt Beräicher op de Fotoe kloer ze gesi sinn.

Schéck eis w.e.g. déi entspriechend Fotoen a mells eis de Verpackungsschued sou séier wéi méiglech, fir datt mir d’Situatioun séier nokucke kënnen an Dir bei de nächste Schrëtt hëllefe kënnen.

 

NET-RETROUNÉIERBAR ARTIKEL ENTHAALEN, MEE SI NET DOROP BEGRENZT:

Moudkleedung (Hitt, asw.)
All Accessoiren
Spezialbestellungen
Benotzt Artikele, ausser an EXTREM Fäll vu Broch/Defekt
VERSPÉIT ODER FEELEND REMBOURSEMENTER
Wann s Du no 2 Deeg no der Confirmatioun nach kee Remboursement krut hues, kontrolléier w.e.g. nach eng Kéier Däi Bankkonto a kontaktéier Deng Kreditkaartfirma/Bank, well et e bëssen Zäit dauere kann, éier Däi Remboursement offiziell verbucht gëtt. Et gëtt dacks eng Veraarbechtungszäit, éier e Remboursement gebucht gëtt. Wann s Du dat alles gemaach hues an ëmmer nach kee Remboursement krut hues, kontaktéier eis w.e.g. op service@lankeleisi.com

Remboursement

1. Fir all Produit, deen s Du korrekt am Aklang mat dëser Politik zeréckgëss, rembourséiere mir de Präis, deen s Du eis bezuelt hues.
2. Mir rembourséieren Dir net déi ursprénglech Versandkäschten, déi mam zréckgeschéckte Produit verbonne sinn.
3. Mir rembourséieren Dir keng Käschten, déi beim Zeréckschécke vum Produit un eis entstane sinn.

Onreegelméisseg Retoure

1 Wann s Du e Produit retounéiers, deen dës Politik verletzt, an s Du keen anere gesetzleche Recht op e Remboursement oder en Ëmstouch vum Produit hues:
(a) Mir rembourséieren de Kafpräis net an tauschen d’Wueren och net aus;
(b) Mir däerfen déi zréckgeschéckt Produkter zeréckbehalen, bis Du eis bezuelt hues. Zousätzlech Käschten, déi mir fir d’Neiliwwerung vun zréckgeschéckte Produkter berechne kënnen
(C) Wa mir déi zousätzlech Bezuelung net bannent 30 Deeg kréien, kënne mir de Produit op eis eege Käschten entsuergen.