Oft gestallte Froen
Bevir Dir kaaft
Kënnt Dir Zertifikater ubidden?
Mir kënnen CE-Zertifikater ubidden. W.e.g. kontaktéiert eis mam Modell, fir deen Dir e CE-Zertifikat braucht, a mir mellen eis sou séier wéi méiglech bei Iech zeréck.
Stellt Dir e Handbuch / Benotzerleedung zur Verfügung?
W.e.g. kontaktéiert eis mam Modellnumm, an da schécke mir Iech sou séier wéi méiglech déi entspriechend Uleedung.
Gëtt et physesch Service- oder Reparaturzenter?
Aktuell hu mir Partner-Reparatur- a Servicezentren an Italien an Irland.
Kënne komplett originell Fabréck-Deeler kaf ginn?
Original Ersatzdeeler kënnen op eiser offizieller Websäit kaf ginn. Wann dir d’Deel net fannt, déi dir braucht, kontaktéiert eis w.e.g.
Kënnt Dir eng Rechnung ausstellen?
Mir kënnen eng Proforma-Facture zur Verfügung stellen. Kontaktéiert eis w.e.g. mat dem Numm vum Geschäft, wou Dir d’Bestellung gemaach hutt, an Ärer Bestellungsnummer, an da mellen mir eis sou séier wéi méiglech bei Iech.
Kënne Pre-Order Produiten iwwer PayPal bezuelt ginn?
Virbestellte Produkter ënnerstëtzen dës Bezuelmethoden: Kreditkaart, Apple Pay, Google Pay, Bezuelen mat Kaart, Bankdepot.
Wann Dir Bankiwwerweisung wielt, kënne mir Iech e Remise vu 10 % ubidden.
Gëtt Bezuelen a Raten ënnerstëtzt?
Klarna Ratenbezuelung an 3 Raten gëtt ënnerstëtzt.
Wéi laang dauert den Versand?
Fir Produiten, déi op Lager sinn, ginn d’Bestellunge fir gewéinlech bannent 1–3 Aarbechtsdeeg versandt. Fir Virbestellungsproduiten kuckt w.e.g. op den geschate Versanddatum fir d’Virbestellung. Soubal de Produit an eisem Lager ukomm ass, gëtt en bannent 1–3 Aarbechtsdeeg verschéckt. Wann Dir Froen hutt, kontaktéiert eis w.e.g.
Verschéckt Dir an d’UK?
Mir liwweren an d’UK. Dir kënnt d’geschätzten Liwwerzäit op der Produitssäit nokucken.
Sinn d’Liwwerkskäschte gratis?
Jo, mir bidden gratis Versand an d’EU un!
An wéi eng Länner liwwert Dir?
Mir liwweren an all EU-Länner. Fir aner Länner an Inselen w.e.g. kontaktéiert eis mat ärer voller Adress an Ärer Postleitzuel. Mir confirméieren, ob de Versand méiglech ass, a ginn esou séier wéi méiglech Äntwert.
Firwat ass meng Kreditkaart-Bezuelung net duerchgaangen?
Wann Dir eng Bezuelung mat Kredittkaart maacht an dës Bezuelung feelgeschléit, kann et sinn, datt eist System d’Bezuelung ofgeleent huet, fir méigleche Bedruch ze verhënneren. Mir recommandéieren, Är Kredittkaart-Gesellschaft oder Är Bank am Viraus ze kontaktéieren, fir hinnen de Kaf matzedeelen an esou eng Oflehnung ze vermeiden.
Wann d’Kredittkaart-Bezuelung ofgeleent gouf, hei sinn 3 Léisungen:
1. Probéiert eng aner Kredit-/Debitkaart.
2. Wann Dir e PayPal-Kont hutt, probéiert mat PayPal ze bezuelen.
3. Wann Dir kee PayPal-Kont hutt, kënnt Dir op der Checkout-Säit Iwwerweisung (Banktransfer) auswielen.
Meng Bestellung nokucken
Klickt w.e.g. hei fir Är Bestellung ze suivéieren.
Wat fir Produite sinn an der Liwwerung dran, nodeems de Vëlo bestallt gouf?
Mir schécken de Vëlo, de Ladegeräit, d’Schlass, d’Loftpompel an de Set mat Inbusschlësselen. Wa bei däiner Bestellung Kaddoe gratis dobäi sinn, kënne verschidde Kaddoen getrennt geschéckt ginn. Mir ginn dir déi jeeweileg Sendungsverfolgungsnummer.
D'Liwweradress gouf falsch aginn. Wéi kann ech se änneren?
Wann Är Bestellung nach net verschéckt gouf, kënne mir d’Adress änneren. Wann se schonn verschéckt gouf, musse mir d’Méiglechkeet mam Logistik-Déngschtleeschter ofklären. Gitt w.e.g. Är Bestellungsnummer an déi richteg Liwweradress un.
Klickt hei, fir eis ze kontaktieren.
Kann ech de Produit un eng aner Persoun schécken?
Jo, natierlech. Mir verschécken de Produit un d'Liwweradress, déi an der Bestellung uginn ass. Wann s du en als Kaddo un e Frënd schécke wëlls, da ginn einfach déi korrekt Liwweradress vum Empfänger an.
No dem Kaf
Schalt de Batterieschalter d’Batteriestroum aus?
Entschëllegt, mee de Batterieschlëssel schalt d’Stroumversuergung vun der Batterie net aus. De Batterieschlëssel déngt nëmmen dozou, d’Batterie um Vëlo festzehalen. Wann Dir d’Batteriespannung ausschalte wëllt, kënnt Dir dat mam Schalter um Display maachen.
Wann eppes mat mengem Vëlo net méi richteg funktionéiert, wéi kann ech Garantie-Hëllef ufroen?
Mir gleewen, datt Kommunikatioun dee beschte Wee ass, fir Problemer ze léisen. Wann däin Vëlo eng Stéierung huet, mell dech w.e.g. séier bei eis. Fir dass mir dir genee kënne weiderhëllefen, beschreif de Problem am Detail a schéck Fotoen a Videoe vun de defekte Stécker, esou dass eis Techniker dir déi passendst Léisung kënne ginn.
Wéi laang dauert et, fir d’Batterie erëm opzelueden?
Mir recommandéieren, d’Batterie fristgerecht opzelueden, wann manner wéi 2 Opluedbalken um Display ugewisen ginn, fir d’Laangzäit-Effizienz an d’Gesondheet vun der Batterie ze schützen.
Wéi kann ech mäi Vëlo botzen?
Maach däi Lankeleisi-Vëlo wéi e normale Vëlo propper, mee mir recommandéieren d’Batterie erauszehuelen, éier s de botz. Nom Botzen solls de en direkt mat engem dréche Duch dréchnen.
Wann ech nach weider Froen hunn, wien kann ech kontaktéieren?
Wann Dir nach weider Froen hutt, kënnt Dir eis Clientsservice ëmmer kontaktéieren. Eist Personal setzt seng Professionalitéit an, fir Är Problemer ze léisen. Kontakt: service@lankeleisi.com
Wann Dir nach weider Froen hutt, da schéckt eis w.e.g. eng E-Mail, an mir mellen eis sou séier wéi méiglech bei Iech zeréck.
Kontaktéiert eis